Разъяснения по возврату

Уважаемые клиенты! Просим Вас ознакомиться с нашей политикой возврата.

Для оптических оправ, солнцезащитных очков и аксессуаров к ним:

• Если Вы решите вернуть оптическую оправу, солнцезащитные очки и аксессуары к ним, то Вы можете вернуть их в течении 14 календарных дней с момента приобретения.
• Просим обратить внимание, что возврат возможен только в случае, если товар находится в том же состоянии и в упаковке, в которых он был приобретен. Товар не должен иметь повреждений, царапин или сколов.
• Для оформления возврата необходимо написать и сдать заявление в месте приобретения товара. Пожалуйста, не забудьте предоставить оригинал чека, поскольку без него мы не сможем осуществить возврат товара. Также, пожалуйста, принесите все комплектующие, если таковые были на момент покупки.

Для мягких контактных линз, аксессуаров к ним, растворов и увлажняющих капель:

• В соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан, медицинские изделия, включая мягкие контактные линзы, аксессуары к ним, растворы и увлажняющие капли, не подлежат возврату или обмену.
• Согласно Закону от 13 января 2004 года № 522-II «О лекарственных средствах», лекарственные средства являются лекарственными субстанциями или их комбинацией, применяемой для профилактики, диагностики и лечения заболеваний. К лекарственным средствам относятся также медицинская техника и изделия медицинского назначения, включая контактные линзы, предметы и материалы, инструменты, устройства и аппаратуру, используемые для диагностики, профилактики и лечения заболеваний.
• Согласно Закону от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями на 1 июля 2023 года), контактные линзы, аксессуары к ним, растворы и увлажняющие капли относятся к лекарственным средствам и предметам санитарии и гигиены. В связи с этим, данные продукты не подлежат возврату или обмену.
• Мы стремимся обеспечить Вам продукты высочайшего качества и гарантировать безопасность использования. Поэтому, просим Вас тщательно подбирать необходимые изделия и рассчитывать свои потребности заранее перед покупкой.

Оптические линзы (RX линзы):

• В соответствии с Законом Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей», оптические линзы, являясь товаром медицинского назначения, не подлежат возврату или обмену.
• Мы стремимся обеспечить безопасность и гарантировать качество всех товаров, которые мы предлагаем нашим клиентам. Учитывая, что каждая заказная оптическая линза соответствует индивидуальным потребностям и заболеваниям определенного пациента, а также по причине того, что в соответствии с Законом Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей», оптические линзы, являются товаром медицинского назначения, данный товар не подлежат возврату или обмену.
• Поэтому, просим Вас тщательно подбирать необходимые изделия и рассчитывать свои потребности заранее перед покупкой, а также перед оформлением заказа.
• Обращаем Ваше внимание на то, что даже если товар не был получен Вами, но заказ был оформлен, в таком случае товар также не подлежит возврату. Оплаченная сумма не возвращается в полном объеме.